Garantia

A Anna Mendes garante a qualidade de suas peças. Todo pedido, antes do envio é avaliado criteriosamente. Mas, caso ocorra algum problema, como defeito de fabricação ou defeito no banho, essa garantia é válida até 1 ano depois do recebimento do produto, acompanhado do Certificado de Garantia.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, por exemplo: quebradas, amassadas, escurecidas por sujeira e/ou contato com produtos químicos e com defeitos por queda, não poderão ser trocadas, por isso, recomendamos seguir as dicas de cuidados, destacadas aqui em nosso site.

A Anna Mendes, conforme o código de defesa do consumidor, tem prazo de 30 dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação ou banho, poderão consertar a peça ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha, do mesmo valor da peça já adquirida. Na ausência de uma peça que agrade ao cliente, será emitido um Cupom de desconto no mesmo valor.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

PEÇAS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADAS EM NENHUM CASO.